Пиар помогает брендам оставаться в поле зрения — посредством текстов, мероприятий и коммуникаций. Однако не все методы одинаково действенны. Агрессивные подходы и манипуляции обеспечивают краткосрочный эффект, но в долгосрочной перспективе подрывают доверие, которое является основой для лояльности и развития бренда.
Открытый и прозрачный пиар — это честный путь рассказать о своей компании. Он способствует созданию положительного имиджа, построению крепких и лояльных отношений с аудиторией и помогает выстоять в информационном шуме.
В данной статье мы подробно рассмотрим понятие имиджа и его формирование, а также изучим наиболее эффективные инструменты белого пиара и кейсы, подтверждающие его эффективность.
Что означает понятие “белый пиар”?
Белый пиар — это коммуникационная стратегия, основанная на честности, открытости и этических принципах. В ее основе лежат правда и прозрачность, а не попытки манипулирования.
Такой подход исключает искажения, поскольку бренд честно делится как своими успехами, так и трудностями, объясняя при этом, как он их преодолевает.
Ключевым итогом белого пиара является построение доверия. Все его виды снижают репутационные угрозы, создают устойчивый имидж и повышают узнаваемость бренда в глазах целевой аудитории, партнеров и собственных сотрудников. Открытые и честные компании притягивают талантливых специалистов, для которых важны не только финансовые показатели, но и корпоративные ценности.
Прозрачность: вызов или шанс? Сравнительный анализ PR-стратегий.
Сэм Блэк, эксперт в области коммуникаций, предложил рассматривать PR как палитру стилей взаимодействия с аудиторией, где каждый стиль — это определенный цвет. Такая классификация помогает проанализировать, какие задачи ставит перед собой бренд и как он формирует свое позиционирование. На полюсах этой палитры находятся два диаметрально противоположных стиля: белый и черный.
Не черный PR – это манипуляция?
Черный PR — это стратегия, направленная на подрыв репутации конкурентов с помощью лжи, провокаций и манипуляций. К примеру, в рекламе Galaxy S7 Edge Samsung использовала ироничный подход, имитируя визуальный стиль Apple, чтобы высмеять айфоны. Ролик вызвал широкий общественный резонанс, но основывался на сравнении и провокации, а не на объективном представлении ценностей и преимуществ.
Действительно, эти методы могут быть эффективными в краткосрочной перспективе, но их главный недостаток заключается в том, что они разрушают доверие и повышают репутационные риски.
В отличие от краткосрочных кампаний, белый пиар сосредоточен на создании долгосрочных отношений, укрепляя лояльность и позитивный имидж бренда.
В чём причина нынешнего триумфа честности?
Эпоха агрессивного пиара отжила свой век. Современная аудитория предпочитает честность, открытость и подлинные ценности. Именно такие бренды завоевывают доверие и добиваются долгосрочного успеха.
Рынок стал более конкурентным, а внимание целевой аудитории — более ценным ресурсом.
Современный рынок представляет собой форму конкуренции, близкую к монополистической. Несмотря на то, что множество компаний предлагают похожие товары, каждая из них стремится подчеркнуть свою индивидуальность за счет особых свойств и преимуществ.
Если все маркетологи ограничатся агрессивной рекламой, то покупатели быстро разочаруются в пустых обещаниях, которым не верят. В результате интерес к таким продуктам угаснет, а их популярность и спрос упадут.
Честность ценится выше, чем манипуляции.
Современные покупатели проявляют всё большую заинтересованность в этической стороне деятельности компаний, оценивая их ценности и поведение. Бренды, ориентирующиеся на принципы ESG — экологической, социальной и корпоративной ответственности — пользуются повышенным доверием. Такой вывод был сделан на основе исследования НИУ ВШЭ, проведенного в 2021 году среди 5000 респондентов из России. Потребители готовы оказывать поддержку компаниям, которые придерживаются этических норм.
